TIBCO Software Inc., el líder global en integración, gestión de APIs y analítica, anunció que la integración de los sistemas de Grupo Xcaret busca ofrecer a los visitantes una experiencia perfectamente integrada -desde el transporte y el hospedaje hasta los alimentos y el entretenimiento- fue posible con las soluciones de TIBCO. La compañía buscaba un modelo todo incluido similar para los datos del sistema del resort, para brindar a sus huéspedes una experiencia de alto nivel.
El resort y parque de aventuras Grupo Xcaret de México ofrece entretenimiento familiar ecológico que aprovecha la belleza natural y las ruinas históricas para promover el aprecio por la naturaleza y la sustentabilidad. Con el lema “Gente Feliz, Planeta Feliz”.
El software de procesamiento de eventos le está ayudando a entender más a sus clientes, lo que permite hacer ofertas personalizadas a los huéspedes de acuerdo con sus intereses y ubicación. La visión de Grupo Xcaret es mejorar la eficiencia operativa y las experiencias de los clientes, reducir el fraude y optimizar los recursos.
Un objetivo importante es que se están apoyando en la transición a un modelo analítico en tiempo real. “Queremos saber qué están haciendo nuestros clientes y ayudarles mientras se encuentran en nuestros parques. Queremos hacer su estancia tan cómoda y feliz como sea posible”, afirmó Fabricio Marcelo Buccarelo, Director Arquitecto de Sistemas de Xcaret.
“Tener una solución ofrece un buen gobierno y control. Tenemos una sola vista del gobierno, y un equipo para administrar todas nuestras soluciones, todos nuestros casos de uso. Con la tecnología de TIBCO, el cielo es el límite. Tenemos muchas cosas que hacer, y nuestro único límite es nuestra imaginación”.
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