La Semana Santa es una de las fechas no laborables más importantes tanto en México como en América Latina y sin duda, uno de los periodos que más aprovechan las marcas y empresas para conectarse con sus audiencias.
Se calcula que 8 de cada 10 hogares mexicanos gastan entre 2 (105 dólares) y 9 (475 dólares) mil pesos durante ese periodo de asueto, principalmente en viajes y comidas en restaurantes según estimaciones de la firma de consultoría Nielsen.
Diego Páramo, Co-fundador y VP of Global Sales & Partnerships de Poder.IO, empresa de inteligencia artificial aplicada a los negocios, indicó que “lo anterior representa una gran oportunidad comercial que las marcas deben aprovechar para llamar la atención de sus clientes con herramientas de inteligencia artificial (IA) en Semana Santa.
Indicó que las marcas ahora pueden analizar patrones de comportamiento de sus audiencias en tiempo real a través de la gestión de datos a gran escala, transformando de esa manera la forma en que las compañías se relacionan con sus consumidores.
De acuerdo con un estudio de Poder.IO, los consumidores latinoamericanos gastan en promedio 390 dólares durante Semana Santa (es decir, unos 7,300 pesos aproximadamente), mientras que los estadounidenses apenas destinan 146 dólares (2,700 pesos) por persona. Esto ubica a los mexicanos entre los que más gastan en ese periodo del año.
Asimismo, los mexicanos prefieren planear por Internet sus vacaciones; utilizan buscadores y sitios de viajes para realizar compra de boletos de avión, reservar un hotel, comprar ropa y salir a comer algún restaurante.
En Semana Santa la Secretaría de Turismo (Sectur) calcula la visita de poco más de 190 mil turistas a nuestro país y observa que al menos 14 de cada 20 mexicanos acude a algún sitio de la República Mexicana. Asimismo, 15 de cada 20 turistas internacionales eligen algún destino de nuestro país.
Los latinoamericanos, incluidos los mexicanos celebran la Semana Santa del 10 al 16 de abril, una época de viajes y peregrinajes religiosos; mientras que en los Estados Unidos los consumidores se enfocan más en el domingo de Pascua (16 de abril), celebración dedicada a los niños, la búsqueda de los huevos de Pascua y el conocido “spring break” del 17 al 23 de abril.
En base a esto, la National Retal Federation, calcula que en los Estados Unidos, un 81% de los ciudadanos planea celebrar la pascua este año, mientras que en Latinoamérica, la también denominada Semana Mayor es celebrada por cerca de 500 millones de personas.
“En este sentido, el tráfico digital en materia de búsquedas aumenta 15 días antes de esta celebración, la mayor parte de las búsquedas y compras se enfocan en ropa, comida y promociones de viajes. Se estima que 3 de cada 10 mexicanos realiza una compra en línea en esta época del año”, sostuvo Páramo.
Es por ello que el periodo es ideal para marcas de retail, viajes y Consumer Packaged Goods (CPG), pues los consumidores están planeando con más cuidado sus gastos, por lo que estar presentes en el momento ideal de la búsqueda es muy importante para las empresas. Las vacaciones de Semana Santa son planeadas casi desde comienzo de año, por lo que conocer el journey de estas personas es clave”.
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